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服务承诺和服务标准
来源:   发布日期:2016-06-30    点击:880       

                                            服务承诺          

   


                         尊重服务对象的合法权益,提供人性化的优质服务。

                     绿化、美化庭院,为服务对象提供良好的休养环境。

                     服务对象需求的药品符合国家质量标准。

                     饮食卫生符合国家标准并为服务对象配营养餐。

                     对服务对象规范服务、精心护理、态度和谐,语言文明。

                     服务人员每天24小时值班,对患病服务对象及时确诊、治疗。

                     及时解决服务对象提出的困难和问题。

                     工作人员不接受服务对象及家属的礼物和宴请。






                                        服务标准



                               膳食服务代量化;护理服务程序化;


                       康复服务多样化;治疗服务专业化;


                       心理服务人格化;教育服务个案化。

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